Правила возврата

Возврат денежных средств за проживание возможен в связи с досрочным выездом или не заездом в забронированный дом/беседку.

Плательщик может оставить денежные средства на бессрочном депозите на своем лицевом счете (денежные средства могут быть использованы на любые услуги парк-отеля «Архангельская Слобода» в дальнейшем, в том числе и в качестве предоплаты при последующем бронировании) либо возвращены плательщику при его желании.

В зависимости от способа внесения предоплаты при бронировании различны процедуры возврата:

1. Предоплата внесена наличным платежом в кассу парк-отеля «Архангельская Слобода»

Необходимые действия при возврате:

Плательщик должен самолично приехать в парк-отель «Архангельская Слобода» с паспортом, заполнить необходимые документы на ресепшн. Деньги выдаются незамедлительно.

Примечание: в случае, если необходимо осуществить возврат наличными более 50 000 рублей необходимо заранее сообщить об этом по номеру 42-52-53 для резервирования необходимой суммы.

2. Предоплата внесена банковской картой через терминал парк-отеля «Архангельская Слобода»

Необходимые действия при возврате:

Плательщик должен самолично приехать в парк-отель «Архангельская Слобода» с паспортом и банковской картой, заполнить необходимые документы на ресепшн.

Срок возврата зависит от банка плательщика.

3. Предоплата внесена посредством эквайринга (через ссылку, при on-line бронировании через сайт)

Необходимо отправить комплект документов:

  1. Скан паспорта плательщика (стр 2,3) со счета которого был произведен платеж по бронированию номерного фонда;
  2. Полные реквизиты карты (наименование и реквизиты банка, БИК, корреспондентский счет, лицевой счет);
  3. Бланк заявления о возврате (распечатайте, заполните бланк и поставьте подпись).

Скачайте бланк заявления

Отсканируйте или сфотографируйте вышеуказанные документы (всё должно быть отчетливо видно) и отправьте на электронную почту arsloboda@yandex.ru (в теме письма напишите «Возврат_ ФИО лица на которого была оформлена бронь».

Заявление будет рассмотрено, после чего вам будет дан ответ и возвращены денежные средства в течение 7 рабочих дней удобным для вас способом.