Уважаемые гости, по правилам проживания запрещается находиться на территории Парк-Отеля с домашними животными.
Уважаемые гости, по правилам проживания запрещается находиться на территории Парк-Отеля с домашними животными.
Правила пребывания в загородном отеле «Парк-отель «Архангельская слобода»
Уважаемые Клиенты, гости, коллеги, для сохранения атмосферы спокойствия и комфорта просим Вас неукоснительно соблюдать данные правила.
1. Общие положения.
1.1. Вход на территорию парка-отеля и заселение в дома лиц до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых. Заселение в парк-отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в парк-отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них);
1.2. Въезд на территорию парка-отеля на автомобиле допускается не более чем на 15 минут для разгрузки-загрузки (по согласованию с администрацией).
1.3. При нахождении на территории парка-отеля Гости обязаны соблюдать морально-этические нормы, быть взаимно вежливыми друг к другу и к персоналу парка-отеля.
1.4. На территории парка-отеля Гости соблюдают установленные законом, а также дирекцией парка-отеля требования противопожарной, санитарной и иной безопасности, а также требования, установленных на территории предупредительных, запрещающих знаков, надписей.
1.5. Гости бережно относятся к зеленым насаждениям (деревьям, кустам, цветам). Забираться на деревья – опасно для здоровья. На территории парка-отеля могут встречаться опасные насекомые и фермерские животные. Гости должны соблюдать осторожность.
1.6. Гости способствуют поддержанию чистоты на территории парка-отеля (для мусора используют урны; естественные нужды справляют исключительно в туалете).
1.7. При посещении архитектурных сооружений и объектов парка-отеля (жилые строения, бассейн, баня, леший, кикимора, три богатыря, царевна-лягушка, уличные шахматы и т.п.) Гости самостоятельно оценивают степень риска в зависимости от состояния своего здоровья, здоровья своих детей, а также индивидуальных особенностей.
1.8. Использование спортивных уличных тренажеров, детской площадки, СПА-комплекса, банного комплекса лицами до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых.
1.9. Вход в ресторан, бар, караоке с голым торсом, в купальных костюмах, плавках запрещен.
1.10. В целях безопасности на территории парка-отеля круглосуточно ведется видеонаблюдение.
1.11. Гости самостоятельно обеспечивают сохранность личных вещей, документов. Парк-отель не несет ответственности за вещи гостей, в том числе вещи, оставленные в гардеробе (в помещениях ресепшн, СПА-комплекса, банного комплекса, ресторана и других помещениях).
1.12. За несоответствие обслуживания необоснованным ожиданиям Гостя и его субъективной оценке парк-отель ответственности не несет.
1.13. За травмы, ухудшение здоровья, несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих правил, несоблюдением мер предосторожности парк-отель ответственности не несет.
1.14. В парке-отеле ЗАПРЕЩЕНО:
- совершать любые действия, в результате которых создается опасность для жизни и здоровья Гостей и сотрудников парка-отеля, а также действия, влекущие за собой повреждение имущества парка-отеля или его Гостей
- находиться лицам, имеющим при себе какое-либо оружие (допускается наличие служебного оружия у сотрудников службы безопасности парка-отеля и сотрудников правоохранительных органов при выполнении служебного долга)
- привозить с собой и употреблять наркотические, психотропные препараты, использовать кальян
- распивать спиртные напитки на открытой территории
- посещать архитектурные сооружения и объекты, СПА-комплекс, банный комплекс, пользоваться уличными тренажерами, детской площадкой в состоянии алкогольного и иного опьянения
- курить в помещениях (в домах, туалетах, ресторане, баре, СПА-комплексе, банном комплексе и т.д.)
- находиться на территории парка-отеля с домашними животными
- ловить и приносить на территорию парка-отеля диких животных, птиц, рептилий
- оставлять несовершеннолетних детей без присмотра
- вмешиваться в работу контрольных элементов и приборов, расположенных на территории парка-отеля
(в номере, в бане и т.п.)
- заходить в служебные помещения
- устанавливать на территории палатки (тенты)
- разводить на территории костры
- пользоваться дровами в мангалах, пользоваться мангалом после 23:00
- использовать пиротехнические средства, салюты, фейерверки, петарды, сигнальные ракеты, световые, шумовые приспособления, а также спец.средства
- передавать ключи от номера посторонним лицам, оставлять их в свое отсутствие в номере
- выносить из домов на улицу мебель
- оставлять без внимания электрооборудование
- ходить по строительным объектам
- мешать отдыху других Гостей
- создавать конфликтные ситуации, либо участвовать в них; сквернословить
2. Заселение в номера. Выезд из номеров.
2.1. Заселение в номера парка-отеля производится на ресепшн при предоставлении Гостем документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе: паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации; паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства;
Пребывание на территории парка-отеля без заселения в номера (кроме посещения ресторана) допускается только при условии регистрации и оплаты пребывания на ресепшн. Время пребывания – до 21:00 текущего дня.
2.2. Заселение в номера – с 14:00; выезд из номеров – до 12:00. В период 12:00-14:00 проводится уборка номеров. Для отдельных номеров могут быть установлены иные часы заселения и выезда.
В случае раннего заезда (с 0:00 до 14:00) и позднего выезда (после 12:00) гостем производится дополнительная оплата проживания в парке-отеле в установленном размере.
2.3. При оформлении проживания группы лиц Гость, осуществляющий бронирование и оплату от своего имени, приобретает статус Старший группы.
Старший группы вправе:
- вносить изменения в бронирование номеров (в т.ч. изменить даты, отменить и т.д.)
- заказывать дополнительные услуги
- вносить предоплату (в т.ч. с отнесением расходов на лицевой счет), оплату за проживание, дополнительные услуги при выезде
- пригласить в номер гостей на дневное пребывание с оплатой его стоимости при условии соблюдения норматива вместимости номера
Старший группы обязан:
- предоставить полную достоверную информацию о количестве гостей группы и лицах, приглашенных на дневное пребывание
- довести до сведения гостей группы и приглашенных на дневное пребывание лиц настоящие правила поведения, правила пожарной безопасности, правила пользования камином, баней, правила безопасности в лесу, на пляже и в воде, санитарные правила, содержание конфликт-меню; обеспечить их соблюдение
- возместить материальный и / или иной ущерб, причиненный гостями группы и лицами, приглашенными на дневное пребывание, имуществу парка-отеля, гостям парка-отеля в связи с нарушением установленных правил, в том числе при их неосведомленности о содержании таких правил
3. Пользование камином.
3.1. Перед тем, как разжечь камин, необходимо открыть задвижку.
3.2. Для розжига используются поленья и некрупные ветки (3-7 шт) с сечением не более 3-5 см. Подкладывать дрова большего сечения следует только после прогорания первой партии дров.
Обязательно следует пользоваться специальными приспособлениями для сдвигания и подкладывания дров.
3.3. Необходимо обеспечивать безопасность при пользовании камином:
- следить за крупными искрами, которые могут вылететь из камина и стать причиной пожара; при возникновении такой ситуации принять незамедлительные меры по тушению
- после прогорания основного количества дров дожечь до конца головешки
- при появлении дыма и гари: открыть окно, отодвинуть в сторону горящие дрова (чтобы уменьшить объем пламени), дымящиеся головешки положить внутрь пламени
- при возникновении пожара: незамедлительно покинуть помещение, сообщить администратору, вызвать пожарных
3.4. При пользовании камином ЗАПРЕЩЕНО:
- разжигать камин с закрытой задвижкой
- закрывать задвижку до полного прогорания содержимого камина (в зимнее время); нарушение этого правила может привести к отравлению угарным газом: запах не ощущается, отравление скоротечно и смертельно опасно
- использовать для розжига легковоспламеняющиеся смеси и жидкости
- подкладывать в камин более трех поленьев сразу (пропускная способность дымохода не позволяет сжигать одновременно большое количество дров)
- оставлять разожженный камин без присмотра
- гасить камин до полного прогорания дров
- оставлять без присмотра около камина детей, позволять им разжигать камин самостоятельно.
4. Посещение СПА-комплекса и банного комплекса.
4.1. Посещение разрешается лицам, чье физическое и психическое состояние позволяет без вреда для здоровья и психоэмоционального статуса испытать воздействие высоких и низких температур, стремительного перепада температур.
Посетители самостоятельно оценивают степень риска, физические возможности и медицинские противопоказания при посещении СПА-комплекса и банного комплекса и несут полную ответственность за жизнь и здоровье (свои и своих детей).
При малейших недомоганиях, дискомфорте, травмах посетители обязаны прекратить процедуру и обратиться за помощью к администратору для предоставления первой помощи.
4.2. Посетитель в момент приобретения услуги дает свое согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение. Взрослые обязаны обеспечить соблюдение своими детьми установленных правил поведения.
Администратор вправе отказать в посещении сеанса / прекратить сеанс при нарушении посетителем установленных правил.
4.3. Посетители вправе находиться на территории СПА-комплекса, банного комплекса только в установленные часы сеансов посещения.
4.4. Допустимое количество посетителей на 1 сеанс (для обеспечения комфорта и безопасности):
- банный комплекс – до 8 чел в каждой бане (липовой, осиновой)
- СПА-комплекс – до 40 чел.
При достижении максимально допустимого количества администрация вправе прекратить допуск посетителей.
4.5. Посещение сеансов в комплексах производится по предварительной записи.
Применительно к банному комплексу: при отказе от посещения в день забронированного сеанса гость оплачивает данный сеанс (несмотря на непосещение).
4.6. Посещение СПА-комплекса допустимо только в купальных костюмах (для женщин закрытый верх – обязательно) и в чистой сменной обуви, исключающей скольжение и падение. При посещении банного комплекса наличие чистой сменной обуви также обязательно.
Рекомендовано применение индивидуального полотенца во избежание контакта кожных покровов с поверхностями, в т.ч. нагретыми (в сауне, хаммаме, парной).
4.7. Посетители обязаны помнить, что воздействие разогретого пара, высокой температуры, горячей воды может быть сопряжено с причинением вреда по неосторожности. Посетитель обязан исключить действия, которые могут повлечь причинение вреда здоровью.
Следует исключить:
- прикосновение к нагретым элементам: тэнам, трубам, к местам выхода пара и т.п.
- использование мобильных телефонов и другой техники
- ношение украшений, часов.
4.8. При возникновении чрезвычайных ситуаций (пожар, авария, угроза террористического акта и т.д.) необходимо:
- сохранять спокойствие
- максимально быстро (насколько позволяет ситуация) надеть верхнюю одежду, обувь и покинуть здание, используя основные и запасные выходы, следуя указаниям администратора.
4.9 Посетителям ЗАПРЕЩЕНО:
- находиться в комплексах в состоянии алкогольного или иного опьянения
- находиться в комплексах несовершеннолетним детям без сопровождения взрослых
- совершать действия, которые могут представлять опасность для окружающих
- мешать отдыху окружающих посетителей
- бегать по помещениям (во избежание падения, т.к. пол может быть скользким)
- принимать пищу, распивать алкогольные напитки
- использовать мази, крема, настойки для растирания
- превышать допустимое количество посетителей для одновременного нахождения в сауне, хаммаме, бане, купели, бассейне, чанах
- в бассейне, купели: прыгать с бортиков, нырять
- в сауне:
· накрывать печь посторонними предметами
· использовать веники и иные банные приспособления
· сушить вещи (одежду, полотенца)
- в банном комплексе:
· накрывать печь посторонними предметами
· использовать пихтовые веники
· помещать на печь брикеты соли без использования специальной емкости
· в купели – добавлять горячую воду, находиться в холодной воде продолжительное время
5. Ответственность за нарушение правил.
5.1. За нарушение установленных правил администрация вправе отказать Гостю в предоставлении услуг / прекратить предоставление услуг и потребовать досрочно покинуть территорию парка-отеля без возмещения стоимости недополученных услуг (гость заносится в «черный список»).
5.2. Если нарушение правил гостем стало причиной причинения вреда здоровью и/или имуществу гостя и/или третьих лиц, либо окружающей среде или имуществу парка-отеля, Гость обязан возместить причиненный вред, а также все убытки и штрафные санкции, возложенные на парк-отель в связи с действиями Гостя.
Ущерб имуществу парка-отеля возмещается согласно утвержденному конфликт-меню.
5.3. Штраф за нарушение каждого из указанных правил – 5 000 руб.