Правила проживания и поведения на территории Архангельской Слободы

Правила пребывания в загородном отеле «Парк-отель «Архангельская слобода»

Уважаемые Клиенты, гости, коллеги, для сохранения атмосферы спокойствия и комфорта просим Вас неукоснительно соблюдать данные правила.

1. Общие положения.

1.1. Вход на территорию парка-отеля и заселение в дома лиц до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых. Заселение в парк-отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в парк-отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них);

1.2. Въезд на территорию парка-отеля на автомобиле допускается не более чем на 15 минут для разгрузки-загрузки (по согласованию с администрацией).

1.3. При нахождении на территории парка-отеля Гости обязаны соблюдать морально-этические нормы, быть взаимно вежливыми друг к другу и к персоналу парка-отеля.

1.4. На территории парка-отеля Гости соблюдают установленные законом, а также дирекцией парка-отеля требования противопожарной, санитарной и иной безопасности, а также требования, установленных на территории предупредительных, запрещающих знаков, надписей.

1.5. Гости бережно относятся к зеленым насаждениям (деревьям, кустам, цветам). Забираться на деревья – опасно для здоровья. На территории парка-отеля могут встречаться опасные насекомые и фермерские животные. Гости должны соблюдать осторожность.

1.6. Гости способствуют поддержанию чистоты на территории парка-отеля (для мусора используют урны; естественные нужды справляют исключительно в туалете).

1.7. При посещении архитектурных сооружений и объектов парка-отеля (жилые строения, бассейн, баня, леший, кикимора, три богатыря, царевна-лягушка, уличные шахматы и т.п.) Гости самостоятельно оценивают степень риска в зависимости от состояния своего здоровья, здоровья своих детей, а также индивидуальных особенностей.

1.8. Использование спортивных уличных тренажеров, детской площадки, СПА-комплекса, банного комплекса лицами до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых.

1.9. Вход в ресторан, бар, караоке с голым торсом, в купальных костюмах, плавках запрещен.

1.10. В целях безопасности на территории парка-отеля круглосуточно ведется видеонаблюдение.

1.11. Гости самостоятельно обеспечивают сохранность личных вещей, документов. Парк-отель не несет ответственности за вещи гостей, в том числе вещи, оставленные в гардеробе (в помещениях ресепшн, СПА-комплекса, банного комплекса, ресторана и других помещениях).

1.12. За несоответствие обслуживания необоснованным ожиданиям Гостя и его субъективной оценке парк-отель ответственности не несет.

1.13. За травмы, ухудшение здоровья, несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих правил, несоблюдением мер предосторожности парк-отель ответственности не несет.

1.14. В парке-отеле ЗАПРЕЩЕНО:

-     совершать любые действия, в результате которых создается опасность для жизни и здоровья Гостей и сотрудников парка-отеля, а также действия, влекущие за собой повреждение имущества парка-отеля или его Гостей

-      находиться лицам, имеющим при себе какое-либо оружие (допускается наличие служебного оружия у сотрудников службы безопасности парка-отеля и сотрудников правоохранительных органов при выполнении служебного долга)

-      привозить с собой и употреблять наркотические, психотропные препараты, использовать кальян

-      распивать спиртные напитки на открытой территории

-   посещать архитектурные сооружения и объекты, СПА-комплекс, банный комплекс, пользоваться уличными тренажерами, детской площадкой в состоянии алкогольного и иного опьянения

-      курить в помещениях (в домах, туалетах, ресторане, баре, СПА-комплексе, банном комплексе и т.д.)

-      находиться на территории парка-отеля с домашними животными

-      ловить и приносить на территорию парка-отеля диких животных, птиц, рептилий

-      оставлять несовершеннолетних детей без присмотра

-      вмешиваться в работу контрольных элементов и приборов, расположенных на территории парка-отеля

(в номере, в бане и т.п.)

-      заходить в служебные помещения

-      устанавливать на территории палатки (тенты)

-      разводить на территории костры

-      пользоваться дровами в мангалах, пользоваться мангалом после 23:00

-  использовать пиротехнические средства, салюты, фейерверки, петарды, сигнальные ракеты, световые, шумовые приспособления, а также спец.средства

-      передавать ключи от номера посторонним лицам, оставлять их в свое отсутствие в номере

-      выносить из домов на улицу мебель

-      оставлять без внимания электрооборудование

-      ходить по строительным объектам

-      мешать отдыху других Гостей

-      создавать конфликтные ситуации, либо участвовать в них; сквернословить

2. Заселение в номера. Выезд из номеров.

2.1. Заселение в номера парка-отеля производится на ресепшн при предоставлении Гостем документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе: паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации; паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства;

Пребывание на территории парка-отеля без заселения в номера (кроме посещения ресторана) допускается только при условии регистрации и оплаты пребывания на ресепшн. Время пребывания – до 21:00 текущего дня.

2.2. Заселение в номера – с 14:00; выезд из номеров – до 12:00. В период 12:00-14:00 проводится уборка номеров. Для отдельных номеров могут быть установлены иные часы заселения и выезда.

В случае раннего заезда (с 0:00 до 14:00) и позднего выезда (после 12:00) гостем производится дополнительная оплата проживания в парке-отеле в установленном размере.

2.3. При оформлении проживания группы лиц Гость, осуществляющий бронирование и оплату от своего имени, приобретает статус Старший группы.

Старший группы вправе:

-      вносить изменения в бронирование номеров (в т.ч. изменить даты, отменить и т.д.)

-      заказывать дополнительные услуги

-      вносить предоплату (в т.ч. с отнесением расходов на лицевой счет), оплату за проживание, дополнительные услуги при выезде

-      пригласить в номер гостей на дневное пребывание с оплатой его стоимости при условии соблюдения норматива вместимости номера

Старший группы обязан:

-      предоставить полную достоверную информацию о количестве гостей группы и лицах, приглашенных на дневное пребывание

-    довести до сведения гостей группы и приглашенных на дневное пребывание лиц настоящие правила поведения, правила пожарной безопасности, правила пользования камином, баней, правила безопасности в лесу, на пляже и в воде, санитарные правила, содержание конфликт-меню; обеспечить их соблюдение

-    возместить материальный и / или иной ущерб, причиненный гостями группы и лицами, приглашенными на дневное пребывание, имуществу парка-отеля, гостям парка-отеля в связи с нарушением установленных правил, в том числе при их неосведомленности о содержании таких правил

3. Пользование камином.

3.1. Перед тем, как разжечь камин, необходимо открыть задвижку.

3.2. Для розжига используются поленья и некрупные ветки (3-7 шт) с сечением не более 3-5 см. Подкладывать дрова большего сечения следует только после прогорания первой партии дров.

Обязательно следует пользоваться специальными приспособлениями для сдвигания и подкладывания дров.

3.3. Необходимо обеспечивать безопасность при пользовании камином:

-   следить за крупными искрами, которые могут вылететь из камина и стать причиной пожара; при возникновении такой ситуации принять незамедлительные меры по тушению

-      после прогорания основного количества дров дожечь до конца головешки

-     при появлении дыма и гари: открыть окно, отодвинуть в сторону горящие дрова (чтобы уменьшить объем пламени), дымящиеся головешки положить внутрь пламени

-      при возникновении пожара: незамедлительно покинуть помещение, сообщить администратору, вызвать пожарных

3.4. При пользовании камином ЗАПРЕЩЕНО:

-      разжигать камин с закрытой задвижкой

-   закрывать задвижку до полного прогорания содержимого камина (в зимнее время); нарушение этого правила может привести к отравлению угарным газом: запах не ощущается, отравление скоротечно и смертельно опасно

-      использовать для розжига легковоспламеняющиеся смеси и жидкости

-    подкладывать в камин более трех поленьев сразу (пропускная способность дымохода не позволяет сжигать одновременно большое количество дров)

-      оставлять разожженный камин без присмотра

-      гасить камин до полного прогорания дров

-      оставлять без присмотра около камина детей, позволять им разжигать камин самостоятельно.

4. Посещение СПА-комплекса и банного комплекса.

4.1. Посещение разрешается лицам, чье физическое и психическое состояние позволяет без вреда для здоровья и психоэмоционального статуса испытать воздействие высоких и низких температур, стремительного перепада температур.

Посетители самостоятельно оценивают степень риска, физические возможности и медицинские противопоказания при посещении СПА-комплекса и банного комплекса и несут полную ответственность за жизнь и здоровье (свои и своих детей).

При малейших недомоганиях, дискомфорте, травмах посетители обязаны прекратить процедуру и обратиться за помощью к администратору для предоставления первой помощи.

4.2. Посетитель в момент приобретения услуги дает свое согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение. Взрослые обязаны обеспечить соблюдение своими детьми установленных правил поведения.

Администратор вправе отказать в посещении сеанса / прекратить сеанс при нарушении посетителем установленных правил.

4.3. Посетители вправе находиться на территории СПА-комплекса, банного комплекса только в установленные часы сеансов посещения.

4.4. Допустимое количество посетителей на 1 сеанс (для обеспечения комфорта и безопасности):

-      банный комплекс – до 8 чел в каждой бане (липовой, осиновой)

-      СПА-комплекс – до 40 чел.

При достижении максимально допустимого количества администрация вправе прекратить допуск посетителей.

4.5. Посещение сеансов в комплексах производится по предварительной записи.

Применительно к банному комплексу: при отказе от посещения в день забронированного сеанса гость оплачивает данный сеанс (несмотря на непосещение).

4.6. Посещение СПА-комплекса допустимо только в купальных костюмах (для женщин закрытый верх – обязательно) и в чистой сменной обуви, исключающей скольжение и падение. При посещении банного комплекса наличие чистой сменной обуви также обязательно.

Рекомендовано применение индивидуального полотенца во избежание контакта кожных покровов с поверхностями, в т.ч. нагретыми (в сауне, хаммаме, парной).

4.7. Посетители обязаны помнить, что воздействие разогретого пара, высокой температуры, горячей воды может быть сопряжено с причинением вреда по неосторожности. Посетитель обязан исключить действия, которые могут повлечь причинение вреда здоровью.

Следует исключить:

-      прикосновение к нагретым элементам: тэнам, трубам, к местам выхода пара и т.п.

-      использование мобильных телефонов и другой техники

-      ношение украшений, часов.

4.8. При возникновении чрезвычайных ситуаций (пожар, авария, угроза террористического акта и т.д.) необходимо:

-      сохранять спокойствие

-      максимально быстро (насколько позволяет ситуация) надеть верхнюю одежду, обувь и покинуть здание, используя основные и запасные выходы, следуя указаниям администратора.

4.9 Посетителям ЗАПРЕЩЕНО:

-      находиться в комплексах в состоянии алкогольного или иного опьянения

-      находиться в комплексах несовершеннолетним детям без сопровождения взрослых

-      совершать действия, которые могут представлять опасность для окружающих

-      мешать отдыху окружающих посетителей

-      бегать по помещениям (во избежание падения, т.к. пол может быть скользким)

-      принимать пищу, распивать алкогольные напитки

-      использовать мази, крема, настойки для растирания

-      превышать допустимое количество посетителей для одновременного нахождения в сауне, хаммаме, бане, купели, бассейне, чанах

-      в бассейне, купели: прыгать с бортиков, нырять

-      в сауне:

·         накрывать печь посторонними предметами

·         использовать веники и иные банные приспособления

·         сушить вещи (одежду, полотенца)

-      в банном комплексе:

·         накрывать печь посторонними предметами

·         использовать пихтовые веники

·         помещать на печь брикеты соли без использования специальной емкости

·         в купели – добавлять горячую воду, находиться в холодной воде продолжительное время

5. Ответственность за нарушение правил.

5.1. За нарушение установленных правил администрация вправе отказать Гостю в предоставлении услуг / прекратить предоставление услуг и потребовать досрочно покинуть территорию парка-отеля без возмещения стоимости недополученных услуг (гость заносится в «черный список»).

5.2. Если нарушение правил гостем стало причиной причинения вреда здоровью и/или имуществу гостя и/или третьих лиц, либо окружающей среде или имуществу парка-отеля, Гость обязан возместить причиненный вред, а также все убытки и штрафные санкции, возложенные на парк-отель в связи с действиями Гостя.

Ущерб имуществу парка-отеля возмещается согласно утвержденному конфликт-меню.

5.3. Штраф за нарушение каждого из указанных правил – 5 000 руб.